近年來(lái)貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度一直名列全國(guó)前列,在良好的國(guó)情之下,貴州人民的生活居住水平日漸提高,人們對(duì)于美好家居的愿望空前強(qiáng)烈。傳統(tǒng)的家裝的模式以及服務(wù)內(nèi)容,因其的價(jià)格不確定性,材料不確定性,工藝不確定性,服務(wù)不確定性,售后不確定性等等弊端,顯然已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)代貴州人們的居住需求。貴州裝修行業(yè)的模式急需變革,服務(wù)急需提升。
在這樣的市場(chǎng)環(huán)境的之下,2020年8月1日貴州喜百年裝飾正式面向貴州推出全新《一口價(jià)·放心裝》家裝模式,消息一經(jīng)推出便猶如在死水中投入一顆重磅炸彈徹底引爆了整個(gè)貴州家裝市場(chǎng)。通過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研以及數(shù)萬(wàn)客戶(hù)的信息反饋,喜百年依靠自身企業(yè)強(qiáng)大的品牌實(shí)力,整合實(shí)力,針對(duì)各類(lèi)家裝行業(yè)的長(zhǎng)期痛點(diǎn)做出了多種個(gè)變革式措施。
自2010年喜百年開(kāi)創(chuàng)一口價(jià)全包家裝模式后,家裝市場(chǎng)中猶如春筍般出現(xiàn)了許多同樣有著“全包裝修”模式的家裝企業(yè),但絕大部分企業(yè)學(xué)形不學(xué)意,業(yè)主在同等消費(fèi)反而得不到應(yīng)有的產(chǎn)品以及服務(wù),反而進(jìn)一步消耗了行業(yè)的市場(chǎng)口碑。喜百年全新一口價(jià)放心裝,向寄生在市場(chǎng)行業(yè)之中的偽全包家裝模式全面開(kāi)戰(zhàn),將原有模式中涵蓋的5大空間升級(jí)為6大空間一價(jià)全包,100平米118800元涵蓋全屋的基礎(chǔ),輔材,主材,定制衣柜,定制櫥柜,家具軟裝等所有產(chǎn)品的一價(jià)全包,并且針對(duì)行業(yè)內(nèi)存在的工程轉(zhuǎn)包,惡意增項(xiàng)的問(wèn)題,喜百年向所有家裝業(yè)主承諾:家裝工程0轉(zhuǎn)包,按需計(jì)費(fèi)0增項(xiàng),免除設(shè)計(jì)費(fèi),監(jiān)理費(fèi),保護(hù)費(fèi)等9項(xiàng)家裝雜費(fèi)。針對(duì)于可能有部分對(duì)裝修完全不了解,不會(huì)選裝修的業(yè)主能夠更清晰的分別市面存在的偽全包家裝企業(yè),喜百年推出《101項(xiàng)偽全包排雷清單》,全方位讓業(yè)主了解如何挑選一個(gè)靠譜的全包家裝企業(yè)。
2019年,喜百年成為全國(guó)率先開(kāi)啟家裝材料全球化的家裝企業(yè),在集團(tuán)范圍內(nèi)挑選15位有著美國(guó),加拿大,泰國(guó)等知名學(xué)府留學(xué)經(jīng)歷精通各類(lèi)材料優(yōu)劣勢(shì)的工作人員組成集團(tuán)材料精選部門(mén)。過(guò)去一年里,喜百年材料精選部遠(yuǎn)赴全球30余個(gè)國(guó)家,行程超過(guò)30萬(wàn)公里,用400項(xiàng)輔材標(biāo)準(zhǔn),550項(xiàng)主材標(biāo)準(zhǔn),350項(xiàng)家居軟裝標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)選1362家材料廠商,最終完成了《全新一口價(jià)·放心裝》全屋材料的,精選原裝進(jìn)口,嚴(yán)選精品出口,專(zhuān)屬專(zhuān)供定制的全球化的整體構(gòu)建。所有材料均由原廠直供,保稅區(qū)直達(dá),不僅砍掉了所有中間商環(huán)節(jié)更是讓原本偏隅貴州業(yè)主足不出戶(hù),用同樣的價(jià)格享受到全球各地的裝修好材。
2010年以前,貴州家裝工程問(wèn)題百分之75都集中在傳統(tǒng)工藝之上,經(jīng)過(guò)多年摸索,驗(yàn)證,總結(jié),喜百年發(fā)現(xiàn)之所以工藝會(huì)出現(xiàn)這么多的問(wèn)題,跟地理環(huán)境氣候因素脫不開(kāi)關(guān)系,貴州處于西南高原山地,境內(nèi)地理環(huán)境特殊,獨(dú)特的環(huán)境氣候造就了貴州本土對(duì)于室內(nèi)裝飾工藝的獨(dú)特需求,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)絕大部分區(qū)域的家裝工藝無(wú)法適應(yīng)貴州本土。
在本次喜百年《全新一口價(jià)·放心裝》之 中,喜百年裝飾對(duì)家裝工藝進(jìn)行了全面革新,推出針對(duì)貴州地理環(huán)境以及氣候的“鈦金衛(wèi)士47項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)家裝工藝”,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期驗(yàn)證全新工藝系統(tǒng)完全符合契合貴州氣候特點(diǎn)。不僅如此,為了能夠更好的進(jìn)行工藝監(jiān)管,施工落實(shí)喜百年進(jìn)一步完善了施工管理體系。全面執(zhí)行6層質(zhì)檢,10道驗(yàn)收,38項(xiàng)工地形象保護(hù)以及101項(xiàng)施工節(jié)點(diǎn), 確保全屋施工從頭到尾的質(zhì)量保障。
長(zhǎng)久以來(lái),貴州室內(nèi)裝飾行業(yè)一直沿用裝飾企業(yè)承接轉(zhuǎn)包的制度,業(yè)主選擇裝修公司,卻被裝修公司將工地轉(zhuǎn)包給施工游擊隊(duì),游擊隊(duì)的不專(zhuān)業(yè),無(wú)標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)管理,缺工序,易出錯(cuò),較散漫等問(wèn)題直接導(dǎo)致了家裝工程質(zhì)量頻發(fā),行業(yè)負(fù)面評(píng)價(jià)激增,客戶(hù)信任度進(jìn)一步下降等諸多問(wèn)題。
自2010年成立以來(lái),喜百年便全力布局自有產(chǎn)業(yè)鏈工人體系,通過(guò)專(zhuān)業(yè)級(jí)貴州首家裝飾企業(yè)內(nèi)部大學(xué),將專(zhuān)業(yè)型人才全過(guò)程自主培養(yǎng),每一位自有產(chǎn)業(yè)工人均經(jīng)過(guò)100天深度培訓(xùn),15項(xiàng)綜合考核才能夠獲得上崗資格證,工人上崗后由公司簽訂專(zhuān)業(yè)用工合同并購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)保障工人社會(huì)福利。對(duì)于已經(jīng)在職的工人,喜百年還會(huì)進(jìn)行月度,季度,年度三項(xiàng)評(píng)比在保障工人專(zhuān)業(yè)性的同時(shí),徹底杜絕非專(zhuān)業(yè)社會(huì)型人才給業(yè)主所帶來(lái)的不確定性。
服務(wù)一直是喜百年引以為傲的企業(yè)亮點(diǎn)。幾年前,在行業(yè)內(nèi)因成本過(guò)高而普遍不重視服務(wù)的時(shí)候,喜百年逆流而上,依靠企業(yè)自身的大平臺(tái),耗費(fèi)巨大成本構(gòu)建完善的售前,售中,售后服務(wù)體系,并在2020年,喜百年通過(guò)國(guó)家專(zhuān)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)憑定和客戶(hù)暗訪對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件,服務(wù)執(zhí)行,客戶(hù)跟進(jìn),服務(wù)改進(jìn)等4個(gè)層次 ,8個(gè)單項(xiàng),27項(xiàng)指標(biāo)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)與嚴(yán)格審核榮獲5星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證,在本次《全新一口價(jià)·放心裝》中喜百年正式發(fā)布由“全新9+3+3團(tuán)隊(duì)服務(wù),全新云端管家體系,全新五星級(jí)售后服務(wù)體系”三大服務(wù)體系構(gòu)成的五星級(jí)終身家裝服務(wù)。
裝修前期業(yè)主享受15個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)一個(gè)家庭,團(tuán)隊(duì)人員專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng),各司其職。裝修中期業(yè)主享受云端監(jiān)控,微信管家,總裁直達(dá)三項(xiàng)服務(wù),足不出戶(hù)便能裝好新家,裝修后期業(yè)主享受家裝家居服務(wù),軟裝以舊換新服務(wù),主動(dòng)以及終身的售后專(zhuān)員維護(hù),7項(xiàng)售后,水電質(zhì)保的五星級(jí)售后服務(wù)。
喜百年不僅將裝修做出了完善的服務(wù),更做成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。喜百年用實(shí)際行動(dòng)告訴行業(yè),那些花錢(qián)裝修的業(yè)主不僅應(yīng)該享受到服務(wù),更應(yīng)該享受到好的服務(wù)。對(duì)如今的喜百年來(lái)說(shuō),裝修不再是短短的三個(gè)月時(shí)間,而是與客戶(hù)朝朝暮暮的一輩子。
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